PREGUNTAS FRECUENTES

 

¿COMO COMPRAR?

Comunícate con nosotros contacto@cottonprint.cl o a nuestro whatsApp        +569 9102 1860 o agendar visita con nuestra área de ventas en el Ventisquero 1204 Renca bodega 98.

¿CUAL ES SU MAIL DE SOPORTE? 

Porque queremos garantizar tu experiencia Cotton Print, debes contactarte con nosotros al mail contacto@cottonprint.cl. 

¿QUE SERVICIOS OFRECEMOS? 

• Servicio de impresion directa en prendas de 100% algodón orgánico
• Servicio de Drop shipping en impresion de prendas.
• Servicio de impresion directa en telas naturales 100% algodón, lino entre otras. 
• Servicio de Sublimación en telas ecológicas hechas de pet, 12 botellas por 1 metro de tela.
• Servicio de producción de productos full impresos personalizados, tales como fundas de cojines, tote bag de 2 tamaños.
• Servicio de Bordado ecológico, próximamente
• Servicio de Studio Design donde podrás solicitar servicios de diseño adicionales.
• Encontraras un catalogo con diseños que son a costo 0 para poder imprimir tus telas si es que no cuentas con diseños propios.

COMO FUNCIONA LA IMPRESION DIRECTA EN PRENDAS?

Imagina una impresora gigante que pasa directamente por tu prenda sin tratamientos de la tela previos ni posteriores, se imprime con hexacromía 7 colores, con técnica de impresion digital marca Kornit única en Chile.

Las tintas que ocupamos son 100% ecológicas todas con certificaciones que puedes revisar.

Imprimimos 80 poleras en 1 hora por lo que aumentamos el sistema de producción y disminuimos los tiempos de entrega.

Imprimimos ONDEMAND, si tienes un website con tus trabajos puedes integrarte a nuestro sistema de dropshipping e imprimimos por ti y despachamos por ti.

QUE MARCA DE PRENDAS OCUPAMOS PARA IMPRIMIR?

Ocupamos poleras Soft 100% algodón organico certificado marcas

• Poleras Gildan 100% algodón Organico
• Poleras B&C 100% algodón Organico
• Polerones B&C 100% algodón Organico
• Proximamente Bella Canvas de multiples colores
• Revisa nuestro Catalogo de prendas 
• Revisa las certificaciones de las poleras

CONTAMOS CON UNA GAMA GRANDE DE TELAS NATURALES Y ECO RESPONSABLES

Pide tu catalogo por solo $20.000 + IVA para conocer nuestras telas, incluye despacho en Región Metropolitana, para despacho a regiones consultas a nuestro teléfono de contacto, email o instagram

¿COMO FUNCIONA LA IMPRESION DIRECTA EN TELAS NATURALES ?

Imprimimos directamente en la tela rollo a rollo proceso en seco, sin agua ni papel

ヽFijación y secado de la impresión sobre la marcha.

ヽCuidado medioambiental, utilizamos Materiales orgánicos

ヽLa Tintas Neo-pigment que utilizamos 100% libre de toxinas de origen vegetal. están totalmente libres de metales pesados, formaldehído y alquifenol etoxilatos (APE), haciéndolas inocuas y no peligrosas. 

• Nuestras tintas no contienen subproductos animales por lo que son totalmente veganas. Certificación gOTS.
• Escogemos las mejores telas de alta calidad en algodón certificada
• Tenemos las certificaciones a disposición de nuestros clientes sin costo alguno.

Las telas provienen de proveedores textiles reconocidos desde Colombia y Brasil.

¿QUE DEBES SABER SI QUIERES TRAER TU TELA NATURAL?

• El ancho máximo de impresión de la tela aceptado es de 1,80 mts.

• Debes considerar que tu estampado tendrá 2 cms. de margen por lado y para estampar moldes es de 4 cms. por lado máximo.

• Si traes la tela debe venir en rollo de cartón y si esta contiene composición de spandex o elastano debe venir engomada en las orillas (puedes preguntar y llamar al ++56 99102 1860 para que no te quedes con dudas

• Es responsabilidad del cliente revisar si la tela viene corta, arrugada, rota, o con algún daño permanente que no permita la continuidad del estampado. Avisaremos inmediatamente.

• Si al entregar tú tela, no vienen los metros necesarios según lo cotizado para el estampado, el cobro será cargado por el total.
• Siempre debemos hacer 1 muestra de color antes de hacer la producción completa para probar el resultado de la impresión directa en tu tela. Todas las muestras tienen un costo de prueba de color.  Si el resultado te gusto y la muestra esta aprobada para producción por el cliente el trabajo se realiza y se descuenta la prueba de color de tu trabajo.

¿PUEDO ENVIAR UN PAR DE METROS PARA ESTAMPAR?

Claro que sí pero solo para sublimación, ya que es la única técnica que permite colocar sin rollo para transferir el diseño a tu tela.

¿COMO FUNCIONA LA SUBLIMACIÓN EN COTTON PRINT?

En Cotton Print escogimos telas de proveedores que tuvieran telas eco responsables tales como ecovero rayón reciclado y poliester reciclado a base de botellas Pets.  Acá podrás sublimar desde sedas, lycras, poliviscosa entre otras todas con sus certificaciones de fabrica.

• Si quieres traer tu tela siempre es recomendable que hagamos una prueba de color antes para probar el resultado de colores en CMYK o RGB
• Es responsabilidad del cliente revisar si la tela viene corta, arrugada, rota, o con algún daño permanente que no permita la continuidad del estampado. Avisaremos inmediatamente para el reemplazo.

• Si al entregar tú tela, no vienen los metros necesarios según lo cotizado para el estampado, el cobro será cargado por el total, de igual forma te avisaremos.

¿EXISTE UN MÁXIMO DE DISEÑOS PARA IMPRESION DIRECTA O SUBLIMACION?

Cotton Print trabaja sin mínimos 

Puedes imprimir todos los metros que quieras con todos los diseños que quieras.

Puedes imprimir todas las prendas que quieras en todas las tallas que quieras en los colores que estén en stock con todos los diseños que quieras.

¿COMO DEBO ENVIAR MI DISEÑO?

IMPRESION EN POLERAS: 

Recibimos archivos en png sin fondo, en 300 DPI en RGB, en el tamaño a imprimir.  Sino estas seguro aun del tamaño de impresión, envía el archivo del tamaño más grande posible de área de impresión que es de ancho 38 cms y alto 68 cms aproximadamente, así evitamos que se pixele al imprimir.

Los archivos de fotografía de whatsapp no los recomendamos debido a su resolución.

Los archivos bajados de internet como Pinterest no se recomiendan para impresión debido a la calidad y ya que es de otra propiedad intelectual.

IMPRESION EN TELAS ALGODON:

Recibimos archivos vector o pdf en 300 dpi en RGB

Cuando es un rapport recomendamos que venga trazado y del tamaño a imprimir, en caso de no estar seguro aun el tamaño, recomendamos hacer pruebas y enviarlo del tamaño mas grande posible.

Los archivos de fotografía de whatsapp no los recomendamos debido a su baja resolución.

Los archivos bajados de internet como Pinterest no se recomiendan para impresion debido a la calidad y ya que es de otra propiedad intelectual.

IMPRESION EN TELAS PARA SUBLIMACION:

Recibimos archivos vector o pdf en 300 dpi en RGB o CMYK

Cuando es un rapport recomendamos que venga trazado y del tamaño a imprimir, en caso de no estar seguro aun el tamaño, recomendamos hacer pruebas y enviarlo del tamaño mas grande posible.

Los archivos de fotografía de whatsapp no los recomendamos debido a su resolución.

Los archivos bajados de internet como Pinterest no se recomiendan para impresion debido a la calidad y ya que es de otra propiedad intelectual.

¿CUENTAN CON DISEÑOS PARA COMPRAR?

Contamos con un catalogo en nuestra web donde podrás encontrar diseños de temporada  para estampar sin costos adicionales.                                                                                

¿QUE  GARANTÍAS TIENEN?

Si por algún motivo nuestro trabajo no cumplió con tus expectativas, debes contactarte contacto@cottonprint.cl . Cotton Print quiere que vivas la experiencia Cotton Print y que tus sueños se hagan realidad,

Que debes hacer si tu producto viene con fallas o imperfecciones?

• Verificar las fallas y avisar a tu ejecutivo mediante correo electronico.
• Contactarnos a través de los medios indicados como WhatsApp (+ 569 9102 1860) o al correo electrónico contacto@CottonPrint.cl
• Recuerda que tienes un plazo de 7 días hábiles siguientes a la compra para contactarnos, posterior a este plazo no podremos ayudarte.
• Al contactarnos deberás adjuntar: i) Nombre completo cliente y fecha de compra, ii) Comprobante de compra, pedido y factura o boleta y comprobante de pago iii) nombre del archivo de impresión, iv) adjuntar antecedentes que acrediten las fallas, por ejemplo, una foto o enviar la tela o prendas a nuestras oficinas. Los costos de envío corren por parte del cliente.
• Si todo lo demás esta en regla y la falla corresponde a servicios de Cotton Print procederemos a efectuar al reembolso del dinero o realizaremos nuevamente la impresion.

Que debes hacer si tu producto no llego correctamente a tu domicilio?

• Si el producto no llego a tus dependencias tienes un plazo máximo de 2 días hábiles según la fecha de entrega a tu domicilio para que podamos gestionar el reclamo con la empresa de despacho , Cotton Print trabaja con una empresa llamada Shipit que se encarga de realizar los envíos a los clientes,
• Si el envío se extravío en Starken u otro courier nosotros colocaremos un reclamo con el numero de envío y el cliente a la vez debe hacer lo mismo ya trataremos de apoyarte en caso de extravío. Cotton print no reembolsara el monto del del pedido, por lo que recomendamos que siempre pidas que aseguremos tu pedido en el caso de que estos sean enviados a región al ser paquetes grandes.

Que pasa si tu producto  tela o prenda que entregaste para imprimir no llego en buenas condiciones?

• En caso que el CLIENTE entregara material (telas) con fallas o defectos, o no cumpliera con las características técnicas informadas por  Cotton Print al CLIENTE Cotton Print se comunicara con el cliente informando lo sucedido para que pueda restituir el material.

¿POR QUÉ DICEN QUE SON 100% SUSTENTABLES?

La impresora que utilizamos se destaca por ser 100% sustentable.

Menos es más: 0% agua, menos energía y menos contaminación.

Proceso de impresión Ecofriendly

Utilizamos Materiales orgánicos

 

¿CUENTAN CON CERTIFICACIONES PARA COMPARTIR?

 Si tenemos.  Las  Certificaciones de nuestros productos son las siguientes. 

Las tintas que utilizamos  tienen certificacion Oeko-Tex 100 para tela de ropa infantil, Global Organic Textiles (GOTS-3V), Residues Standard List (RSL) y la American Association of Textile Chemists and Colorists.

Contamos con certificaciones de telas las telas que ocupamos y estas estan disponibles mediante links que podemos enviar a clientes 

La entrega de las certificaciones no tienen costo para nuestros clientes.

 

¿ESTAMPAN POLERAS Y POLERONES?

Si! Tenemos estampado de poleras  desde 100% algodón con un acabado único de colores  intensos. Contamos con una linea de poleras y polerones a escoger con valores al por mayor.

¿ESTAMPAN PRODUCTOS TERMINADOS?

Por ahora solo tenemos producción como producto terminado tote bag full impresos en 2 tamaños y cojines en 2 tamaños.